女性天生具备柔韧之美,这样的特点常常被人当做是软弱来攻击,在处理问题时,如果运用得当,也可以达到以柔克刚之效。一些处于管理岗位的女性喜欢运用铁手腕,凸显“刚”的一面,在恰当的时候给予最有力的回击。但同时也要明白,过刚则易折。因此,在处理某些事情的时候,女性管理者既要能够做一个钢筋的“霹雳娇娃”,又要能够做一个柔韧的“太极高手”,将难题在柔性的策略之中消化掉。

顾媛是一家公司的人力总监。一天早上,一名年轻有为的员工走进她的办公室,对她说刚接到一家大公司的录用通知,这家公司承诺提供更好的待遇和福利。这位员工希望顾媛在他离职之前,能够安排好接任的人选。

顾媛知道,那家公司是用高薪水来做钓饵,这一点自己的公司办不到,再说以目前这位年轻人的职位和对公司的贡献,还不值得投这个“资”。不过考虑到这位年轻人今后对公司的作用,顾媛开诚布公地与他进行了交谈。

她首先答应可以将年轻员工的薪金略微提高。她指出：以年轻人目前在公司的职位,将来的升迁潜能很大。虽然目前本公司所提供的薪金与别的公司相比要低一些,但公司对它的每一位成员都不会亏待。如果年轻人能胜任当前的工作,那么根据公司的奖励制度,薪金就会逐年调高。

接着,她语气一转,说道,年轻人考虑要接受的那份工作实际上是死路一条。虽然那家公司比本公司愿意提供的薪水要多些,不过,如果他接受那家公司的工作,那么他将来在那家公司的职位,将很难有机会继续提升。这并非说明他能力不足,而是这一新的职位将来并没有升迁机会。她继续告诉年轻人,他想加入的那家公司是个家庭企业,其中的成员大多攀亲带故,一个外人很难打入权力核心。

顾媛这一番语重心长的话让年轻人似有所悟,他也知道顾媛并不是开空头支票,因为顾媛说的都在情在理,都是符合实际的。几天以后,这位年轻员工又回到了顾媛的办公室,告诉她自己已经放弃了新的工作,决定仍然留在公司里。

顾媛在同年轻员工的这次交谈中,为了能够说服年轻有为的员工留下来,基本上采用开诚布公的方法,分析年轻员工去与留的利弊得失。既有“软”手段：承诺加薪,描绘美好前景;又有“硬”手段：指出跳槽的短期风险和长期风险。由于她态度中肯,且又语中要害,虽然没有满足年轻员工眼下的种种额外要求,但还是达到了挽留年轻员工继续为公司服务的目的。

在面对下属要跳槽的事情上,如果管理者想用强硬的手段来解决问题,并且自始至终都显示出了高傲的姿态,那么无疑下属会不吃自己的那一套而离开公司。但是,在这种情况下,保持柔性的策略,对其说明其中的道理,并作出了进一步的允诺,则可能与对方的心理产生共鸣,从而实现自己的管理目的。但是,一味地讨好要辞职的下属,这种方法是不可取的,必要的时候也要有强硬的态度,来维护公司的利益和自己的尊严。

所以,作为一个女性管理者,既要有强硬的手段,又要保持自己柔韧的天性,才能让自己的下属心服口服。