同步=不可否认的事实。或者是听众的目前状况。用同步的目的就是为了要对方进入认同的状况。可以用tagquestion,是不是?对不对?不是吗?来让对方点头。其中一种惯用的方法是发表正反面对比意见。

引导=想要对方接受的意见。

说服力强的人,通常会先两个同步,然后一个引导。沟通能力弱的人,通常不惯用同步,而一开始就用引导。

我知道你是不可能现在就完全接受我的说法。(同步)因为每个人对**都会有个人的看法(同步)所以今天,我希望能够了解你对**的看法。同时我也要求你花些时间了解我的看法。

每个人都希望作出最好的选择。(同步)有些事情对你来说,可能不是很重要的。但是有些呢却非常重要。(同步)那么我们这次见面的目的,其实就帮你了解**的重要性。(引导)当你第一次见到一个人的时候,你不知道是否可以相信他。(同步)但是当他跟你讲话的时候,你发现这个人的某些优点,(同步)然后你就开始知道你会越来越喜欢这个跟你讲着话的人。(引导,暗示着现在我就是那个跟着你讲话的人。)

我知道我不认识你,你也还不认识我,当然在这样情况下开始我们的合作,未必是最好的选择,但是我在这一领域,是已经拥有多年的经验……

互动式的同步和引导

以同步和引导消除抗拒