我知道很多人说客户是买产品,这个是我不认同的,我认为不管你买什么,你是要买一个“结果”我可以把产品好处和功能讲完给你听,但是如果这些好处所带来的“结果”不是你要的,就算我讲出八千个产品的好处,都没用。

所以一个客人要买东西的时候,是第一他知道了产品的结果。第二,除了知道结果,他还知道结果和自己的密切关系。

买东西的人分成看痛苦和看快乐的两种人,第一种就是你想知道你买了后可以解决什么问题,第二个就是你想知道买了后你可以得到什么。

举例,我买车是为了解决交通问题,但一些人买车是为了得到一些东西,如享受、地位。有些人买书是为了应付一些问题,但我买书是为了要得到得到享受,那么你买东西的时候,你觉得你是哪一种?